CONDITIONS D’ANNULATION
Moyenne et Basse Saison
Les modifications, annulations et remboursements complets sont autorisés sans frais jusqu’à 15 jours avant la date d’arrivée.
Pour les annulations effectuées entre 15 et 2 jours avant la date d’arrivée, les frais d’annulation sont de 40% du montant total de la réservation.
Pour les annulations effectuées 2 jours avant la date d’enregistrement ou en cas de non-présentation no-show, le prix total de la réservation est facturé.
En cas d’annulation due à des restrictions de vol ou à la fermeture des frontières du pays d’origine, le montant total de la réservation sera transformé en crédit que vous pourrez utiliser dans les douze mois suivante la date concernée. Pour réserver un autre séjour dans nos deux Maisons d’Hôtes. Les clients seront invités à nous contacter directement par téléphone ou par e-mail.
Si les frontières mexicaines ferment pendant le séjour demandé, un remboursement intégral sera effectué.
Veuillez noter que les changements apportés à une réservation existante seront soumis à la disponibilité et à toute différence de tarif.
Haute Saison du 1er au 10 janvier / du 10 au 24 avril / du 20 au 31 décembre
Les modifications, annulations et remboursements complets sont autorisés sans frais jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée.
Pour les annulations effectuées entre 29 et 15 jours avant la date d’arrivée, les frais d’annulation sont de 40% du montant total de la réservation.
Pour les annulations effectuées entre 14 et 2 jours avant la date d’arrivée ou en cas de non-présentation, le prix total de la réservation est facturé. La non-présentation n’est pas remboursable.
En cas d’annulation due à des restrictions de vol ou à la fermeture des frontières du pays d’origine, le montant total de la réservation sera transformé en crédit que vous pourrez utiliser pendant toute l’année pour réserver un autre séjour dans nos Maisons d’Hôtes. Les clients devront préalablement fournir une preuve justifiant cette annulation.
Si les frontières du Mexique ferment pendant le séjour demandé, un remboursement intégral sera effectué. Veuillez noter que les modifications apportées à une réservation existante seront soumises à la disponibilité et à toute différence de tarif.
Pour les réservations anticipées et les tarifs promotionnels, une politique de remboursement spécifique peut s’appliquer.
REGLEMENT INTERIEUR
Bienvenue à notre Maison d’Hôtes ! Afin que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions, nous vous prions de bien vouloir prendre connaissance des règles suivantes :
. Respect du Calme
Merci de respecter la quiétude des lieux et de réduire le niveau sonore après 22h.
Évitez de faire du bruit excessif, notamment dans les parties communes.
. Préservation des Équipements
Toute casse ou dégradation volontaire d’équipements sera facturée au client responsable.
Nous vous prions de manipuler avec précaution les objets et équipements mis à votre disposition.
. Maisons d’hôtes inadaptées aux jeunes enfants
Nos maisons ne sont pas adaptées à l’accueil de jeunes enfants de moins de 5 ans.
. Animaux interdits
Afin de respecter les demandes de nos hôtes, et bien que nous les adorions, les chiens et chats ne sont pas acceptés dans nos maisons.
. Hygiène et Propreté
Nous vous remercions de ne pas fumer à l’intérieur de la maison. Des cendriers sont disponibles à l’extérieur.
Ne jetez pas de mégots par terre ; utilisez les cendriers prévus à cet effet.
Merci d’éviter de laisser des produits alimentaires ou des déchets en pleine chaleur dans votre chambre ou dans les espaces communs.
.Linge personnel
Vous trouverez facilement à proximité immédiates de nos maisons, des laveries pour votre linge personnel.
. Respect de l’Environnement
Contribuez à notre démarche éco-responsable en éteignant les lumières et appareils électriques lorsque vous quittez votre chambre.
. Sécurité
Merci de signaler tout comportement suspect ou tout incident. Notamment si vous pensez croiser des personnes qui ne séjournent pas dans la maisons d’hôtes.
. Accès aux Chambres
Ne laissez pas entrer des personnes extérieures sans autorisation préalable.
Merci de fermer à clé votre chambre lorsque vous n’êtes pas présent.
. Arrivée et Départ
Les chambres sont accessibles à partir de 15h00 et sont libérable avant 12h00
Merci d’avance de libérer votre chambre avant l’heure de départ indiquée.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons un agréable séjour parmi nous !
. Décharge de Responsabilité
The-French-Maisons n’a aucun lien ou intérêt financier avec les loueurs, restaurants, bar ou opérateurs d’excursions locaux.
Nos maisons d’hôtes déclinent toute responsabilité sur tout incident ou litige pouvant subvenir avec ces prestataires.
